SID - Sistema de Interpretación de Datos
¡Tabula miles de líneas con inteligencia artificial y sin errores!
De lo cualitativo a lo cuantitativo en minutos
Ahorro del 100% en la codificación de datos
Ahorro de 90% en el procesamiento completo.
Si tu empresa está en alguna de estas industrias y requieres interpretar los datos de lo que opinan tus clientes en minutos
Retail
Bienes Raíces
Automotriz
Comida Rápida
Recursos Humanos
Servicios Profesionales
Clínicas, médicos y dentistas
TELCO
Banca
Investigación
Datos
Encuestas internas y externas
Los datos pueden venir de distintos puntos: plataformas digitales, puntos de venta, servicio al cliente, cliente interno, voz del cliente.
Categorías
Capacidad de desplegar categorías de investigación sobre experiencia del cliente, basadas en los comentarios y notas provistas por los clientes
Diferentes tipos de resultados
SID le permite realizar análisis y cruzar información según las necesidades de su negocio. Los resultados se pueden procesar para ver la categoría (tema o variable), justificación (explicación detallada) y peso estadístico.
Además, se puede descargar la base codificada para que el equipo de análisis la cruce con variables internas, como segmentos de clientes, transacciones u otras.
Chat
SID le permite chatear con sus datos evitando la revisión manual de todos los comentarios.
Categorías y variables personalizadas
Puedes personalizar las categorías de la siguiente forma:
Alimentar la plataforma con categorías ya previstas, o bien, puedes confiar en la plataforma para crearlas.
Según tema a procesar, indicarle a SID la cantidad máxima de categorías y variables a procesar.
Además, puedes tener varios temas predefinidos y procesar datos de los diferentes temas.
Propuesta de valor
Tiempo
Analizar y accionar en tiempo real
Trazabilidad
Capacidad de lectura y peso de los dolores del cliente. Permite focalizar esfuerzos y procesos de transformación
OKR´s
Incremento de conversión de servicios o mejora del journey de experiencia que deriva en promotores activos y/o venta de nuevos servicios empresariales
Preguntas Frecuentes
SID es un Sistema de Interpretación de Datos creado específicamente para analizar datos cualitativos y desestructurados. Utiliza inteligencia artificial avanzada para transformar comentarios y opiniones en información accionable.
Por medio de la Inteligencia Artificial y programación de bases de datos vectorizadas y la capacidad de manejar grandes cantidades de tokens de entrada y de salida. SID mantiene la confidencialidad de los datos.
A diferencia de algunos LLMs comerciales y open source, SID mantiene la confidencialidad completa de los datos.
El objetivo es interpretar y asignar un peso cuantitativo a los puntos de dolor del cliente, permitiendo priorizar procesos de transformación para mejorar la experiencia tanto del cliente externo (frontstage) como interno (backstage). Esta información se traduce en mejoras que impactan positivamente en los indicadores económicos del negocio.
Puede venir de muchas fuentes públicas y privadas. Por ejemplo
- Programas de Voz del Cliente (VoC) y sus comentarios abiertos
- Datos generados por Servicio al Cliente (SaC)
- Inconformidades reportadas en puntos de servicio/tiendas
- Respuestas abiertas de investigaciones y encuestas
- Call Center
Podrá descargar un informe de la interpretación de resultados con sus respectivos porcentajes.
Podemos hacer pruebas, pero se sube la base de datos desde un excel y entrega el mismo formato con la interpretación ejecutada para que ustedes realicen los análisis o filtros que requieran.
Lo importante es que obtiene un ahorro de tiempo del 100% en leer cada comentario y colocar su interpretación.
SID genera un ahorro del 100% en la codificación de datos y aproximadamente un 90% en el procesamiento completo. Esto se traduce en ahorro significativo de tiempo y recursos, permitiendo a su equipo enfocarse en la implementación de mejoras en lugar de en el análisis manual de datos.
Identificar y cuantificar el porcentaje de problemas reportados por los clientes, permitiendo priorizar acciones que mejoren la experiencia y la lealtad del cliente, lo que finalmente se traduce en mayor rentabilidad para el negocio.
Puede dejarlo libre en interpretación, o bien, si es un proceso o categoría de estudio repetitiva puede generar el manual de variables para que SID siempre procese con el lenguaje que su negocio requiere.
Tenemos clientes que han disminuido un dolor de un punto de contacto de un 13% a un 7%, y eso ha impactado no solo en programas de voz del cliente como NPS y CSAT, sino que han aumentado su CLTV (Customer Lifetime Value)
